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ITIL hilft zwar,
nützt aber nichts!

Du lernst, wie du Engpässe in deinem Service Management erkennst und beseitigst

Zahnräder

Prozesse

verhasst und ignoriert

Design ohne Titel-Apr-26-2021-05-37-46-37-PM

Kennzahlen & Reports

irrelevant und sinnlos

Design ohne Titel-4

Freigaben

langsam und demotivierend

Roland Fleischer
Struktur ist wichtig für die Servicequalität und nachhaltigen Erfolg. Wenn allerdings Strukturen die Kundenorientierung behindern, ist es höchste Zeit umzudenken!

Dr. Roland Fleischer, Geschäftsführer bei aretas GmbH